FAQ

La collecte de données personnelles est essentielle pour nous permettre de vous proposer des offres adaptées et personnalisées. En comprenant vos besoins spécifiques, vos préférences et votre situation individuelle, nous sommes en mesure de vous présenter des options qui répondent précisément à vos attentes. Ces données nous aident à mieux cerner vos besoins en assurance et à vous offrir des solutions sur mesure, garantissant ainsi une expérience optimale et des choix éclairés. Votre vie privée est primordiale pour nous, et toutes les informations que vous partagez sont traitées avec la plus grande confidentialité et conformément aux  réglementations en vigueur en matière de protection des données.

Suite à votre entretien avec l’un de nos conseillers experts, vous recevrez rapidement par e-mail votre étude personnalisée, détaillant chaque formule sélectionnée. Vous avez la liberté de demander autant de propositions que vous le souhaitez afin d’explorer toutes les options qui s’offrent à vous. Le devis que vous recevrez récapitulera clairement la ou les formules choisies, le montant de la cotisation, ainsi que les garanties incluses pour chaque formule, accompagnées d’un tableau détaillé. De plus, vous trouverez également les conditions du contrat, garantissant une transparence totale, ainsi que toutes les informations que vous avez fournies lors de nos échanges. Chez Sodedif, nous attachons une grande importance à vous fournir des informations claires et précises pour vous permettre de prendre des décisions éclairées en toute confiance.

Pour souscrire suite à la réception de votre étude personnalisée, nous vous offrons différentes options pour répondre à vos besoins et à votre préférence de contact. Vous pouvez choisir de nous contacter par téléphone, où l’un de nos conseillers dédiés sera ravi de vous guider à travers le processus de souscription et répondre à toutes vos questions. Si vous préférez un service plus personnalisé, nous proposons également la possibilité qu’un de nos conseillers se déplace à votre domicile. Cette option vous offre un accompagnement sur mesure dans le confort de votre foyer, où vous pourrez discuter en détail des différentes formules et options disponibles. Enfin, pour plus de commodité, nous offrons également un parcours de souscription en ligne. À partir de votre ordinateur ou de votre appareil mobile, vous pouvez accéder à notre plateforme sécurisée et finaliser votre souscription en quelques clics, à tout moment qui vous convient.

Après votre rendez-vous avec notre conseiller(e) expert(e) pour clarifier votre devis et choisir votre solution d’assurance, vous recevrez par e-mail un lien pour signer électroniquement votre contrat. Vous y trouverez un bulletin d’adhésion et un mandat de prélèvement SEPA pour le règlement de vos cotisations. Vous devrez également signer un mandat de résiliation pour que nous puissions prendre charge la résiliation de votre ancien contrat. Une confirmation contenant tous les documents relatifs à votre adhésion vous sera envoyée par e-mail. Dans quelques jours, vous recevrez par courrier à votre domicile votre certificat  d’adhésion et votre échéancier de paiement de la part de l’assureur de votre nouveau contrat. N’oubliez pas de nous fournir les documents demandés par notre gestionnaire afin de compléter votre dossier, le cas échéant.

• OPTAM / DPTAM / OPTAM-CO : Ces acronymes se réfèrent aux différentes options de pratique tarifaire maîtrisée pour les médecins en France. OPTAM signifie Option Pratique Tarifaire Maîtrisée, DPTAM signifie Dispositif Pratique Tarifaire Maîtrisée et OPTAM-CO signifie Option Pratique Tarifaire Maîtrisée Chirurgie Obstétrique.
• BRSS : Base de Remboursement de la Sécurité Sociale. C’est le tarif de référence utilisé par la Sécurité Sociale pour déterminer le montant de remboursement pour un acte médical ou paramédical.
• Adhérent : Personne qui a adhéré à un contrat d’assurance, de mutuelle ou à une association.
• Assuré : Personne bénéficiant de la couverture d’un contrat d’assurance.
• Prévoyance : Branche de l’assurance qui vise à protéger financièrement l’assuré et sa famille en cas d’événements imprévus tels que le décès, l’invalidité, l’interruption de travail, etc…
• Assurance de prêt : Assurance souscrite par un emprunteur pour garantir le remboursement d’un prêt en cas d’incapacité de remboursement due à des événements tels que le décès, l’invalidité ou la perte d’emploi.

Nous espérons que ce lexique vous est utile ! Si vous avez besoin de plus d’informations, n’hésitez pas à nous contacter.

Bienvenue chez Sodedif, votre partenaire de confiance en courtage d’assurance de biens et de personnes depuis 1990.
Nous nous engageons à fournir des solutions d’assurance personnalisées et adaptées aux besoins de nos clients, particuliers et entreprises. Notre mission est de vous offrir une protection optimale tout en assurant votre tranquillité d’esprit.
Chez Sodedif, nous croyons en une approche individualisée pour chaque client. Notre équipe d’experts travaille avec vous pour identifier les meilleures options d’assurance, que ce soit pour vos biens (maison, voiture, entreprise), votre protection personnelle (santé, prévoyance) ou pour votre épargne.
Grâce à notre connaissance approfondie du marché de l’assurance, nous vous conseillons avec précision et pertinence, en veillant à être transparents à chaque étape pour que vous compreniez parfaitement vos garanties.
Votre satisfaction est notre priorité. Nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape de la vie de votre contrat, de la souscription aux ajustements éventuels.

Quel est notre fonctionnement ?

Notre accompagnement débute par une évaluation précise et personnalisée de vos besoins, que ce soit lors d’un rendez-vous physique à domicile ou par un accompagnement téléphonique. Nos experts vous guident ensuite dans le choix de votre solution d’assurance, veillant à ce que vous obteniez les meilleures garanties au meilleur prix. Pour une couverture rapide et efficace, nous avons également mis en place une solution de signature électronique sécurisée et entièrement digitale, vous permettant de souscrire à distance en toute simplicité. Dès la signature, notre service de gestion prend en charge la mise en place de votre contrat, et reste disponible par téléphone ou par email pour répondre à toutes vos questions.

Que veut dire être client chez Sodedif ?

Devenir client chez Sodedif, c’est bénéficier d’un accompagnement continu et personnalisé tout au long de la durée de votre contrat. Notre engagement va bien au-delà de la simple souscription. Une fois votre contrat souscrit, notre service de gestion prend en charge la réception de vos documents contractuels et intervient directement entre vous et l’assureur pour vous garantir une gestion rapide et de qualité dans toutes les situations.

Comment nous sélectionnons les offres de nos partenaires ?

Chez Sodedif, nous sélectionnons nos partenaires avec minutie, en tenant compte des divers profils de notre clientèle, incluant seniors, travailleurs indépendants, familles, et bien d’autres. Nous mettons un accent particulier sur les cotisations, les garanties et la qualité de gestion des contrats. Notre engagement durable envers nos clients nous pousse à privilégier des compagnies projetant des augmentations tarifaires modérées et raisonnables. Votre tranquillité d’esprit est notre priorité.

Faire appel à un courtier spécialisé est une décision avisée pour plusieurs raisons. Leur expertise dans un domaine spécifique leur permet de vous fournir des conseils sur mesure et de négocier des offres avantageuses auprès de leur réseau de partenaires. Cela vous permet non seulement de gagner du temps, mais aussi de garantir une protection optimale, parfaitement adaptée à vos besoins. Chez Sodedif, nous nous engageons à vous accompagner dans chaque étape de vos besoins en assurance.

Je souhaite parler un conseiller expert: contactez-nous au 04 83 36 80 32, un conseiller sera ravi de vous accompagner dans votre choix.

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Comment contacter Sodedif?

Pour contacter Sodedif, vous avez plusieurs options :

• Téléphone
  Vous pouvez appeler le service client de Sodedif au numéro suivant: 04 83 36 80 32
• Email : serviceclient@sodedif.com
• Courrier Postal :
  Adressez votre courrier à l’adresse postale de Sodedif.
  Sodedif, 540 Boulevard de l’Europe, 83500 La Seyne Sur Mer.

Comment faire une réclamation?

Une expérience client de qualité est notre priorité. Veuillez indiquer votre numéro de contrat, vos coordonnées et le motif de votre réclamation à l’adresse email suivante : reclamation@sodedif.com. Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.

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Prêt à vous joindre à nous ? Envoyez-nous votre CV dès maintenant à l’adresse service.recrutement@sodedif.com Consultez nos offres d’emploi ci-dessous et faites le premier pas vers une nouvelle aventure professionnelle.

Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Votre demande est précieuse pour nous et nous nous engageons à y répondre dans les meilleurs délais. Vous pouvez nous contacter du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00, en composant le 04 83 36 80 32. Vous pouvez également nous écrire à l’adresse e-mail suivante : serviceclient@sodedif.com

La signature électronique est une méthode de validation des documents numériques qui ne nécessite pas de signature manuscrite. Elle est légalement reconnue dans de nombreux pays et présente des avantages tels que la rapidité, la réduction des coûts et la traçabilité. Depuis l’entrée en vigueur de la loi n°2000-230 du 13 mars 2000, la signature électronique bénéficie de la même fiabilité juridique que la signature manuscrite, comme le prévoit l’article 1367 du Code Civil.

Grâce à la résiliation infra-annuelle, vous avez désormais la liberté de résilier votre mutuelle santé à tout moment après une année de souscription. Depuis le 1er décembre 2020, la loi de résiliation infra-annuelle vous offre la possibilité de mettre fin à votre contrat de complémentaire santé individuelle à tout moment, une fois la première année d’engagement écoulée. Cette mesure vous permet de changer de mutuelle sans justification, sans pénalités ni frais supplémentaires, et de récupérer les éventuelles primes déjà versées. Si vous êtes déjà assuré par une mutuelle santé individuelle mais souhaitez en changer, Sodedif prend en charge la résiliation de votre contrat actuel.

Le dispositif 100% Santé, aussi connu sous le nom de « Reste à Charge Zéro », est une réforme mise en place par le gouvernement pour permettre à tous les Français de bénéficier de soins de qualité sans frais supplémentaires. Lancé progressivement depuis 2019, il s’applique à trois domaines de santé principaux : les soins optiques, dentaires, et auditifs. Voici comment il fonctionne :

• Optique : Le dispositif offre un choix de lunettes (monture et verres) entièrement remboursées. Les opticiens doivent proposer des lunettes conformes aux critères du 100% Santé, garantissant une prise en charge intégrale par l’Assurance Maladie et les complémentaires santé.
• Dentaire : il inclut un ensemble de prothèses dentaires (couronnes, bridges, appareils dentaires) intégralement  remboursées. Les dentistes doivent proposer des prothèses respectant les normes de qualité fixées par le dispositif, assurant une prise en charge complète.
• Audition : Le dispositif prévoit des aides auditives de qualité totalement remboursées. Les audioprothésistes doivent proposer des appareils auditifs conformes aux exigences du 100% Santé, garantissant un remboursement intégral.

La loi Hamon, promulguée le 17 mars 2014, vise à renforcer les droits des consommateurs. Ses points clés :

• Résiliation facilitée des contrats d’assurance : Permet de résilier les contrats d’assurance (auto, moto, habitation) à tout moment après la première année, sans frais ni pénalités.
• Encadrement des pratiques commerciales : Elle renforce les obligations d’information des entreprises envers les consommateurs et encadre les pratiques commerciales pour éviter les abus.
• Allongement du délai de rétractation : Allonge le délai de rétractation pour les achats à distance de 7 à 14 jours.

La loi Châtel, promulguée le 3 janvier 2008, protège les consommateurs concernant la reconduction tacite des contrats d’assurance. Ses points clés :

• Information sur la reconduction tacite :Les assureurs doivent informer leurs clients de la possibilité de résilier leur contrat avant la date limite de reconduction. Cette information doit être envoyée entre 3 mois et 15 jours avant cette date.
• Délai supplémentaire de résiliation :Si l’assureur envoie l’avis d’échéance moins de 15 jours avant la date limite de résiliation, le client dispose de 20 jours supplémentaires pour résilier son contrat à compter de la date de l’envoi de l’avis.
• Non-renouvellement de contrat : Si l’assureur n’informe pas du tout le client, ce dernier peut résilier à tout moment sans pénalités.

Pour le locataire, et dans toute situation de logement occupé, une attestation d’assurance est requise par le propriétaire avant la remise des clés, même en cas d’occupation à titre gratuit (conformément à l’Article 7 de la loi n°89-462 du 6 juillet 1989). Pour le propriétaire, bien que non obligatoire, souscrire à une assurance habitation est fortement recommandé, voire indispensable. En effet, en cas de sinistre, un propriétaire occupant non assuré devra supporter seul l’intégralité des responsabilités financières en cas de dommages causés par lui-même ou son logement (dégâts des eaux, incendie, etc.).

La loi Lemoine offre aux emprunteurs la possibilité de mettre en concurrence différents contrats d’assurance pour leur crédit immobilier. Ils peuvent résilier leur contrat actuel sans frais ni pénalités, et ce, à tout moment, sans attendre la date d’échéance. Opter pour une délégation d’assurance auprès d’une compagnie extérieure à leur banque peut leur permettre de réaliser des économies significatives.
Cette loi a également supprimé le questionnaire de santé pour de nombreux emprunteurs, quel que soit leur état de santé. Pour bénéficier de cette mesure, les encours cumulés assurés ne doivent pas dépasser 200 000 € par assuré et la date de fin du prêt doit intervenir avant les 60 ans de l’assuré.
De plus, la loi Lemoine a réduit le délai légal pour bénéficier du droit à l’oubli, qui permet aux emprunteurs ayant été atteints d’un cancer ou d’une hépatite C guéri depuis plus de 5 ans, sans rechute, de ne pas avoir à le mentionner dans leur questionnaire médical. Cette disposition s’applique quel que soit l’âge auquel la maladie a été diagnostiquée.

Je souhaite parler un conseillé expert: contactez-nous au 04 83 36 80 32, un conseiller sera ravi de vous accompagner dans votre choix.

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Un relevé d’information est un document délivré par votre assureur qui récapitule votre historique en matière d’assurance. Il contient des informations telles que vos antécédents en tant qu’assuré, les sinistres que vous avez déclarés, les garanties souscrites, les périodes de couverture, ainsi que toute résiliation ou suspension de contrat. Ce document est généralement demandé lorsque vous souhaitez changer d’assureur ou souscrire à une nouvelle assurance, car il permet à la nouvelle compagnie d’évaluer votre profil de risque. Sodedif prend en charge la résiliation de votre contrat actuel.

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Pour résilier un contrat de prévoyance, vous devez généralement envoyer une demande de résiliation à votre assureur par lettre recommandée avec accusé de réception. Cette demande doit inclure toutes les informations nécessaires, telles que vos coordonnées, le numéro de votre contrat, ainsi que la date à laquelle vous souhaitez que la résiliation prenne effet. Assurez-vous de respecter les éventuels délais de préavis mentionnés dans les conditions générales de votre contrat (2 mois avant la date anniversaire). Il est également recommandé de conserver une copie de votre lettre et l’accusé de réception pour votre dossier personnel.
Sodedif prend en charge la résiliation de votre contrat actuel.

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Le tableau de garantie d’une mutuelle est un document qui synthétise les différents types de soins et prestations pris en charge par votre contrat d’assurance santé, ainsi que les niveaux de couverture associés. Voici comment il fonctionne :

Catégories de soins: organisé en modules, le tableau regroupe les soins courants, les hospitalisations, l’optique, les soins dentaires, etc.

Niveaux de couverture: chaque module de soins indique les niveaux de couverture. Le calcul se base sur la base de remboursement de la sécurité sociale. Le calcul est le suivant: BR sécurité sociale X % de remboursement – 1€ de franchise = remboursement maximal.

Montants de remboursement: le tableau précise également les montants de remboursement en euros pour les soins non pris en charge par la sécurité sociale.

Limites et exclusions: en plus des montants de remboursement, le tableau peut mentionner les limites de remboursement, telles que des plafonds annuels ou des franchises, ainsi que les prestations exclues de la couverture.

Grâce au tableau de garantie, vous pouvez facilement comprendre les prestations incluses dans votre contrat d’assurance santé et évaluer le niveau de couverture offert pour chaque type de soin. Cela vous permet de mieux planifier vos dépenses de santé et d’optimiser vos remboursements en fonction de vos besoins spécifiques.

Rien de plus simple, transmettez l’ensemble de vos demandes et/ou questions à notre service de gestion, qui sera ravi de vous répondre ou de trouver la meilleure solution pour vous, à l’adresse e-mail suivante : serviceclient@sodedif.com

À défaut, vous pourrez le joindre du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00, au 09 80 09 12 10.

Pour modifier vos informations ou ajuster vos garanties, veuillez contacter notre service de gestion. Envoyez votre demande accompagnée des justificatifs nécessaires à l’adresse e-mail suivante : serviceclient@sodedif.com (ou contactez le 09 80 09 12 10).

Pour ajouter un bénéficiaire, adressez une demande écrite au service de gestion à la même adresse e-mail, en joignant l’attestation de droits de votre conjoint et/ou de vos enfants à affilier sur votre contrat.
Pour retirer un bénéficiaire, envoyez également votre demande écrite par e-mail au service de gestion, accompagnée d’un justificatif.

En règle générale, les ajustements de garanties ne peuvent être effectués qu’à l’échéance annuelle du contrat, avec un préavis de 2 mois. Toutefois, veuillez consulter les conditions générales de votre contrat, car selon celui-ci, des modifications peuvent être  envisageables en cours de contrat.